Andrea Pineda
 

Mi internet wifi de claro esta lento (Solucionado)

Tengo un modem cisco de claro que me instalaron hace un año y veo que últimamente falla mucho el wifi.  Utilizo solo 2 o 3 dispositivos y están a una distancia de 2  o 3 metros aproximadamente. muchas veces tengo que reiniciar el modem par que mejore la conexión y por ultimo tengo que conectarme por cable para no perder la conexión.  ¿Porque falla mucho el wifi del modem de claro?

Usuario Anonimo
 

Hola me pasaba exactamente lo mismo, mi recomendación es:

1. Reiniciar tu router (quitarle la corriente por uno o 2 minutos) y ver si con eso se soluciono tu problema
2 Verificar que la señal de intensidad llega a tu dispositivo, verifica el ancho de banda en SpeedTest y compáralo con el ancho que contrataste recuerda que se garantiza es del 40% si aun así hay problemas contactate al 123 desde tu teléfono para que le hagan un checkeo a la linea de internet puede que haya perdidas de señal para eso se te programara una visita técnica a tu domicilio.

Usuario Anonimo
 

Te recomiendo descartar que no se trate de un VIRUS, para ellos realiza un test de velocidad en tus 3 dispositivos (obvio no a la vez) los 3 dispositivos deben tener casi la misma velocidad, si alguno tiene la velocidad MUY lenta puede tratarse de un virus.


Si no se trata de un virus llama a claro mediante 0800 00123 y coméntales tu problema, diles que si no lo solucionan vas a darle de baja al servicio porque te están ofreciendo un mejor plan en MOVISTAR, adicionalmente dile que anoten en su reporte la fecha desde la que estas con el problema para que te hagan algún descuento. Si te hacen cambio de MODEN recuerda que NO TIENES QUE PAGAR nada adicional, es gratuito al igual que la visita técnica.

 
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